Rujukan Laman

Hak Anda, Terma Kami di 3pm

Halaman ini menetapkan rangka undang-undang yang mengawal akaun anda di 3pm, termasuk bagaimana kami menyimpan data, menguatkuasakan syarat perkhidmatan dan melindungi maklumat peribadi anda di wilayah yang disokong.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TersediaPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa MalaysiaHubungi Kami Bila-Bila Masa

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar Perkhidmatan 3pm untuk Malaysia

3pm Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform 3pm adalah tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut terma yang ditetapkan. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang

1
diwajibkan oleh peraturan kewangan tempatan. Sebarang pertikaian berkaitan akaun atau deposit akan diselesaikan melalui saluran sokongan rasmi 3pm. Kami berhak meminda terma ini dengan notis yang munasabah kepada anda melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun. Akses kepada perkhidmatan kami hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Pasukan 3pm untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun ke alamat e-mel khusus kami. Respons dalam masa satu hari bekerja untuk isu yang berkaitan dengan data peribadi dan dasar akaun.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapatkan penjelasan segera mengenai terma perkhidmatan atau polisi deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau pertikaian akaun, lengkapkan borang aduan dalam portal anda. Setiap aduan dilog dan dijawab dalam tempoh yang ditetapkan.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara 3pm Menguruskan Data dan Privasi Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda dengan pendekatan yang telus dan bertanggungjawab. Setiap lapisan perlindungan direka untuk memastikan maklumat anda kekal selamat sepanjang masa anda bersama kami.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat tinggi.

Dasar Kuki

3pm menggunakan kuki untuk menyesuaikan pengalaman anda, mengesan sesi log masuk dan menganalisis trafik laman.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun aktif. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan keselamatan bagi memastikan hanya anda yang…

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi, termasuk deposit melalui FPX dan DuitNow, disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia.

Siapa Perlu Dihubungi

Untuk sebarang permintaan berkaitan data peribadi, hubungi pegawai privasi kami melalui e-mel yang tersedia dalam halaman kenalan.

Meminta Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan yang kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi dan hak akaun di 3pm. Jika jawapan anda tidak ada di sini, hubungi pasukan kami secara terus.

Anda berhak mengakses data peribadi anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, dan menarik diri daripada komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda di 3pm.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang disulitkan. 3pm tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet digital anda di pelayan kami.

Ya, anda boleh meminta salinan penuh data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan bertulis kepada pegawai privasi kami dan kami akan menyediakan salinan dalam tempoh yang ditetapkan.

3pm hanya berkongsi data dengan rakan kongsi pemprosesan pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda, dan pihak berkuasa berkaitan di mana undang-undang tempatan membenarkan pendedahan tersebut.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk menutup akaun. Data anda akan disimpan selama tempoh minimum yang diwajibkan undang-undang, kemudian dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Hantar aduan melalui borang rasmi dalam portal akaun anda. Pasukan 3pm akan menyiasat rekod transaksi dan menghubungi anda dalam tempoh yang ditetapkan untuk menyelesaikan isu berkenaan.

Terma perkhidmatan terkini sentiasa tersedia di laman 3pm.one. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekiranya terdapat sebarang pindaan yang mempengaruhi hak anda.

Hak Anda, Terma Kami di 3pm

Hubungi Pasukan 3pm untuk Hal Undang-Undang

Cara 3pm Menguruskan Data dan Privasi Anda

Penyimpanan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Siapa Perlu Dihubungi

Meminta Perubahan Data

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Anda

01 Apakah hak saya sebagai pemegang akaun 3pm?

02 Bagaimana 3pm melindungi maklumat kewangan saya apabila saya menggunakan Touch 'n Go atau GrabPay?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

04 Adakah 3pm berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana saya boleh menutup akaun saya dan apakah yang berlaku kepada data saya?

06 Apakah yang berlaku jika terdapat pertikaian berkaitan deposit melalui FPX?

07 Di mana saya boleh membaca versi terkini terma perkhidmatan 3pm?

Halaman Berkaitan